Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Ceļojumu aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un entuziastisku Ceļojumu aģentu, kurš pievienotos mūsu komandai un palīdzētu klientiem plānot neaizmirstamus ceļojumus. Kā ceļojumu aģents jūs būsiet atbildīgs par klientu konsultēšanu, ceļojumu maršrutu izstrādi, rezervāciju veikšanu un vispārēju atbalstu ceļojumu plānošanas procesā. Jums būs jāspēj pielāgoties dažādām klientu vajadzībām, jābūt informētam par aktuālajiem ceļošanas noteikumiem un jāspēj piedāvāt personalizētus risinājumus.
Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt augstas kvalitātes klientu apkalpošanu, piedāvājot ceļojumu paketes, kas atbilst klientu vēlmēm un budžetam. Jums būs jāstrādā ar dažādām rezervēšanas sistēmām, jākomunicē ar viesnīcām, aviokompānijām un citiem pakalpojumu sniedzējiem, kā arī jāseko līdzi tirgus tendencēm un jāinformē klienti par īpašajiem piedāvājumiem un atlaidēm.
Ideālais kandidāts ir komunikabls, organizēts un ar labām pārrunu prasmēm. Jums jābūt spējīgam strādāt gan patstāvīgi, gan komandā, kā arī jābūt orientētam uz klientu apmierinātību. Iepriekšēja pieredze tūrisma nozarē un zināšanas par populārākajiem ceļojumu galamērķiem tiks uzskatītas par priekšrocību.
Ja jums patīk ceļot, palīdzēt citiem un strādāt dinamiskā vidē, šī ir lieliska iespēja attīstīt karjeru tūrisma nozarē.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Konsultēt klientus par ceļojumu iespējām un galamērķiem
- Izstrādāt un pielāgot ceļojumu maršrutus atbilstoši klientu vajadzībām
- Veikt aviobiļešu, viesnīcu un citu pakalpojumu rezervācijas
- Sekot līdzi ceļošanas noteikumiem un informēt klientus par izmaiņām
- Sniegt atbalstu klientiem pirms ceļojuma, tā laikā un pēc tā
- Uzturēt attiecības ar pakalpojumu sniedzējiem un partneriem
- Piedāvāt īpašos piedāvājumus un akcijas klientiem
- Risināt problēmsituācijas un sūdzības
- Veikt administratīvos uzdevumus, saistītus ar rezervācijām
- Sekot līdzi tirgus tendencēm un jauniem galamērķiem
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība, vēlams tūrisma jomā
- Iepriekšēja pieredze ceļojumu aģenta amatā vai līdzīgā pozīcijā
- Labas komunikācijas un pārrunu prasmes
- Spēja strādāt ar rezervēšanas sistēmām (piemēram, Amadeus, Galileo)
- Teicamas latviešu un labas angļu valodas zināšanas
- Organizētība un uzmanība detaļām
- Spēja strādāt stresa apstākļos un risināt problēmas
- Klientorientēta domāšana un pozitīva attieksme
- Interese par ceļošanu un zināšanas par galamērķiem
- Elastība un gatavība strādāt arī ārpus standarta darba laika
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze ceļojumu plānošanā?
- Vai esat strādājis ar kādām rezervēšanas sistēmām?
- Kā jūs risinātu situāciju, ja klients saskaras ar problēmu ceļojuma laikā?
- Kā jūs informējat sevi par jaunākajām ceļošanas tendencēm?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt?
- Vai jums ir pieredze darbā ar klientiem?
- Kā jūs rīkotos, ja klients pieprasa ceļojumu, kas neatbilst viņa budžetam?
- Vai esat gatavs strādāt brīvdienās vai vakaros, ja nepieciešams?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apmierinātību?
- Kā jūs organizējat savu darba dienu, lai efektīvi pārvaldītu vairākus klientus vienlaikus?
